En nuestro sitio web estafetrastreo.mx encontrarás toda la información necesaria sobre el paquete, cómo enviarlo, cómo rastrearlo. ¿Qué es un número de seguimiento y qué hacer si el paquete no llega?
Estafeta México, S.A. de C.V. simplemente conocida como Estafeta, es una empresa de mensajería, paquetería y logística, líder del sector en el país. Estafeta cubre todo el territorio mexicano con su red de envíos, y hace llegar encomiendas a más de 200 países.
40
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Es una empresa con una historia y trayectoria importante, pionera en el servicio de mensajería y paquetería puerta a puerta en el país. Inició sus operaciones el 8 de agosto de 1979.
Con sus más de 40 años en el mercado, ha dado siempre pasos innovadores. En los años 80 se expandieron año tras año, aumentando la cantidad de envíos. En los 90 adquirieron sus primeros aviones y llegaron a EE. UU., compitiendo inclusive con gigantes como el USPS o la empresa DHL.
Si hay algo importante para la seguridad del cliente es poder rastrear paquete Estafeta. El proceso para hacer un Estafeta rastreo es bastante sencillo, solo debes seguir estos pasos:
Sabiendo ya cómo rastrear un paquete por Estafeta, estás listo para emitir un envío exitoso. Los pasos para hacerlo también son sencillos:
Para poder llevar a cabo el debido rastreo Estafeta, la empresa te otorga dos tipos de números de rastreo en el ticket generado tras la facturación Estafeta. Estos son:
Como dijimos, para rastrear paquete Estafeta la empresa pone a disposición dos números. Ahora bien, qué pasa si no tienes el número de guía, ¿cómo rastrear un paquete de Estafeta? La otra alternativa para hacer un Estafeta rastreo es el código de rastreo. Ni nombre del remitente, ni ningún otro dato sirven para hacerlo.
Un punto fundamental para que estés al tanto de tu pedido y le hagas seguimiento, es saber hasta qué hora entrega estafeta. Todas las sucursales Estafeta cumplen con los mismos horarios de entrega de Estafeta.
De acuerdo al servicio contratado y los requerimientos del cliente, la entrega será de lunes a viernes, a cualquier hora entre las 9:00 y 18:00 horas.
Al igual que otras grandes empresas del rubro como FedEx y UPS no trabaja los días sábado ni domingo.
La frecuencia de entrega Estafeta varía de 2 a 5 días hábiles en los Estafeta horarios y días laborales antes mencionados. Que sean más, o menos días, depende de la ubicación, destino y modalidades de envío seleccionadas.
Si por diversos motivos no te han podido entregar el paquete, tendrás la posibilidad de retirarlo personalmente. De este modo, tendrás hasta 5 días hábiles para recoger el paquete en la sucursal correspondiente.
La empresa realiza dos intentos de entrega bajo firma en diferentes días. Si luego de dos intentos, no se ha logrado hacer efectiva la entrega, tendrás los 5 días para retirar en la sucursal.
Hay varias razones por las que podrías tener problemas para rastrear pedido Estafeta y no conseguir información de tu envío. Las 3 principales son las siguientes:
Luego del proceso de Estafeta recolección, llega el momento de la entrega. Sin embargo, a veces el paquete no llega a destino, debido a diferentes razones:
Lastimosamente no. La política de la empresa no permite cambiar la dirección después de emitido el envío. Por lo tanto, para garantizar la seguridad de las partes, lo harán llegar a la dirección indicada o en su defecto a las sucursales Estafeta correspondientes.
Si tu paquete de estafeta no llega a tu domicilio, no aparece en ninguna de las sucursales Estafeta, no puedes hacer el Estafeta rastreo de paquete, hay que generar un Reporte de Servicio.
Con tu factura Estafeta y todos los datos en mano, podrás hacer el reclamo e iniciar este proceso que te explicaremos más adelante.
Por supuesto que sí, es necesario que siempre recibas los paquetes que se te envían y verifiques el contenido, esté abierto o cerrado. Si resulta que no llegó todo lo que debía llegar o cómo debía llegar, tienes que comunicarte de inmediato al 01 800 ESTAFETA (37 82 33 82).
Ahí te brindarán atención a clientes Estafeta, podrás reportar la situación y esperar una solución.
Estafeta es una empresa que se preocupa por darle garantías de seguridad y confianza a sus clientes. Su soporte está a la altura de las grandes corporaciones del rubro como Amazon o Correos Express.
En ese sentido, dispone de varios canales para establecer contacto con el usuario y brindar una buena Estafeta atención a clientes.
En el menú principal de la página web de la empresa encontrarás la pestaña “contacto”. Allí, en primer lugar, tienes el formulario de contacto de la página. Además, la empresa da dos Estafeta teléfono para recibir llamadas, el 55 52708300 y el 800 (3782338).
Por último, proporciona un enlace del Estafeta WhatsApp para que puedas comunicarte a través de la aplicación. Es decir, hay varias opciones para resolver las dudas e inconvenientes.
Nuestro sitio web no es un sitio oficial de Estafeta tracking. Solo nos encargamos de darle nuestra ayuda a los usuarios para que encuentren información y logren hacer su Estafeta rastreo de envío.
El Reporte de Servicio es una solicitud que se hace a la empresa para ubicar y concretar la entrega de un envío cuando la garantía ya se ha vencido. También se aplica para el caso de que el paquete no haya sido entregado.
En el caso de problemas en el envío como pérdida, averías, destrucción o robo, se podrá solicitar una indemnización, teniendo en cuenta los siguientes plazos para hacer el reclamo:
Comprobada la situación, se te hará una indemnización cuya cantidad y condiciones dependerá de si el envío estaba asegurado o no asegurado.
El reclamo lo podrás realizar comunicándote al 800 378 2338 o utilizando otro de los canales de la empresa.